Handymade tiene una nueva tienda online. Las mismas materias primas, las mismas personas, la misma Prievidza: lo nuevo es la solución técnica que hay detrás. Su cuenta y su historial de pedidos siguen en su sitio, pero al iniciar sesión por primera vez tendrá que configurar una nueva contraseña.
La nueva tienda online ofrece una web más rápida, versiones en varios idiomas para nuestros dominios extranjeros y un inicio de sesión más sencillo. Configurar la nueva contraseña le llevará un minuto, y si inicia sesión con Google o Apple, ni siquiera eso hace falta.
Por qué hay que configurar una nueva contraseña
Su cuenta, su correo electrónico y su historial de pedidos se han transferido a la nueva tienda online. Sin embargo, las contraseñas no se han transferido de forma intencionada: el nuevo sistema las almacena de otra forma, más segura, y técnicamente no es posible convertir la antigua contraseña almacenada.
Esto no significa que haya perdido su cuenta. Basta con configurar una nueva contraseña: es cuestión de un momento y se hace una sola vez.
Cómo configurar una nueva contraseña
El proceso tiene tres pasos y se realiza por completo en el navegador y en su bandeja de correo electrónico.
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Abra la página de inicio de sesión
Haga clic en el icono de la cuenta en la cabecera o vaya directamente a Cuenta y elija el enlace ¿Ha olvidado su contraseña?
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Introduzca el correo electrónico que utilizaba con nosotros
Le enviaremos a esa dirección un enlace para configurar la nueva contraseña. Si el mensaje no llega en unos minutos, revise la carpeta de spam o de promociones.
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Configure su nueva contraseña
Haga clic en el enlace del correo electrónico, introduzca la nueva contraseña y repítala. Después podrá iniciar sesión directamente con ella, y a partir de entonces esa contraseña será la suya.
O sin contraseña: inicio de sesión con Google y Apple
La nueva tienda online admite el inicio de sesión con Google y Apple. En la pantalla de inicio de sesión encontrará los botones Continuar con Google y Continuar con Apple.
Si tiene una cuenta con el mismo correo electrónico, tras el primer inicio de sesión se vinculará automáticamente a ella, incluido el historial de pedidos. En ese caso no necesita configurar ninguna contraseña.
Qué ha cambiado en la nueva tienda online
- Web más rápida
La nueva solución técnica carga el catálogo y el carrito mucho más rápido, tanto en el móvil como en el ordenador.
- Versiones en varios idiomas
Cada uno de nuestros dominios extranjeros tiene su propio idioma y los precios en la moneda local.
- Inicio de sesión más sencillo
Contraseña, Google o Apple, según lo que más le convenga.
- La cuenta y el historial se conservan
Encontrará sus pedidos anteriores en su cuenta, en la sección Pedidos, incluido el archivo de la antigua tienda online.
¿Compraba sin registrarse?
Si hacía sus pedidos como invitado, sin cuenta, no tiene que hacer nada. Finalizará el pedido igual que hasta ahora y no necesita configurar ninguna contraseña.
Puede crear una cuenta en cualquier momento. En ella encontrará el resumen de sus pedidos, las direcciones guardadas y los datos de empresa; y los clientes mayoristas, además, sus precios.
Preguntas frecuentes sobre la nueva tienda online
¿Por qué no se ha transferido mi antigua contraseña?
La nueva tienda online almacena las contraseñas de otra forma, más segura, y técnicamente no es posible convertir la antigua contraseña almacenada. Ni la cuenta ni el historial de pedidos se ven afectados: solo cambia la contraseña.
No he recibido el correo electrónico para configurar la contraseña. ¿Qué debo hacer?
Revise las carpetas de spam y de promociones y compruebe que ha introducido el correo electrónico con el que compraba con nosotros. Si el mensaje no llega ni tras volver a intentarlo, escríbanos a [email protected]: le ayudaremos a encontrar su cuenta.
¿Tengo que configurar una nueva contraseña si inicio sesión con Google o Apple?
No. El inicio de sesión con Google o Apple funciona sin contraseña. Lo importante es utilizar el mismo correo electrónico que en la cuenta original: así el inicio de sesión se vinculará a ella automáticamente.
¿Perderé mi historial de pedidos?
No. El historial de pedidos se conserva en su cuenta, en la sección Pedidos, incluido el archivo de pedidos de la antigua tienda online.
¿Se aplica también a los clientes mayoristas?
Sí. Las condiciones y los precios mayoristas están vinculados a su cuenta, por lo que los verá nada más iniciar sesión.
Vaya a su cuenta, elija «¿Ha olvidado su contraseña?» y siga las instrucciones del correo electrónico, o inicie sesión directamente con Google o Apple. Si algo no funciona, estamos en [email protected].
