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Estas condiciones para la devolución de bienes y los reembolsos se aplican a las compras realizadas a través de www.handymade.sk y proporcionan información detallada sobre las condiciones para la devolución de bienes, incluidas las devoluciones desde el extranjero y la devolución de materias primas cosméticas.
Si usted es un consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tome posesión de los bienes, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Para ejercer el derecho de desistimiento, informe al Vendedor mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico u otro soporte duradero.
Los bienes devueltos deben estar:
El cliente es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Las materias primas cosméticas son productos sujetos a estrictos requisitos de higiene y seguridad.
De conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto protector ha sido roto después de la entrega.
Esto se aplica en particular a las materias primas cosméticas, ingredientes, líquidos, polvos, extractos y productos similares ofrecidos en la tienda online del Vendedor.
Las materias primas cosméticas solo se pueden devolver si:
Los productos que hayan sido abiertos, desprecintados, parcialmente utilizados o contaminados de cualquier otra forma no pueden ser aceptados para su devolución por razones de higiene y seguridad.
Para los productos con una fecha de caducidad o una fecha de duración mínima indicadas, esta información se indica claramente en la página del producto en el momento de la compra. Al enviar el pedido, el cliente reconoce y acepta la fecha de caducidad o la fecha de duración mínima indicadas.
Los productos con una fecha de caducidad o una duración mínima más corta se ofrecen a menudo como artículos promocionales o con descuento. Un período de utilización más corto no se considera un defecto y no constituye un motivo para la devolución de los bienes ni para una reclamación.
Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de la devolución de los bienes corren a cargo del cliente. Esto se aplica en particular a las devoluciones desde el extranjero (fuera del país en el que opera el Vendedor).
Los gastos de envío pagados por la entrega de los bienes no son reembolsables, salvo en los casos en que la normativa obligatoria de protección de los consumidores disponga lo contrario.
En el caso de devoluciones desde el extranjero, el cliente es responsable de elegir un transportista adecuado y de garantizar que el envío esté correctamente embalado y, si es necesario, asegurado.
Los costes de las devoluciones internacionales pueden variar significativamente en función del país de expedición y del transportista elegido.
Si los costes de la devolución de bienes desde el extranjero son desproporcionadamente elevados, los clientes pueden ponerse en contacto con el Vendedor e informarse sobre la posibilidad de devolver los bienes a través de los transportistas contratados del Vendedor.
Si existe dicha opción, el envío de devolución será organizado por el Vendedor y al cliente se le cobrará la tarifa de devolución de acuerdo con la lista de precios vigente del Vendedor.
La disponibilidad de esta opción depende del país de devolución, de la naturaleza de los bienes y de los servicios del transportista en cuestión.
Tras el desistimiento del contrato de compra, todos los pagos recibidos por los bienes devueltos serán reembolsados sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que el Vendedor reciba los bienes devueltos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
Cualquier coste de devolución de los bienes que haya sido pagado por el cliente (incluidas las devoluciones organizadas a través de los transportistas del Vendedor) no es reembolsable.
En caso de desistimiento del contrato de compra dentro del plazo legal de desistimiento y de devolución de todo el pedido, el Vendedor reembolsará el precio de compra de los bienes junto con los costes de entrega.
Los costes de entrega solo se reembolsarán hasta el importe correspondiente al método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor en el momento de la compra.
Si el cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que la opción estándar más económica (por ejemplo, entrega exprés o prioritaria), la diferencia en el precio de entrega no será reembolsada.
Los costes de devolución de los bienes al Vendedor corren a cargo del cliente, salvo que la normativa obligatoria de protección de los consumidores disponga lo contrario.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes:
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de bienes, los reembolsos o las condiciones específicas relativas a las materias primas cosméticas, póngase en contacto con el Vendedor por correo electrónico o por teléfono. Estaremos encantados de ayudarle y juntos encontraremos la solución más adecuada.
